Versand und Rücknahmen

Unser Anspruch

Wir versenden ausschließlich gesunde und von uns auf Schädlinge geprüfte Pflanzen. Wir sind ein Pflanzenpass zertifizierter Betrieb, der regelmäßig vom zuständigen Pflanzenschutzamt kontrolliert wird und alle Auflagen für Schädlingsbekämpfung und Pflanzengesundheit erfüllt.

Rücknahmen

Da es sich um lebende Waren handelt, können wir für Pflanzen leider keine Rücknahmen anbieten.

Unsere Pflanzen unterliegen strengen Kontrollen die durch Mitarbeiter und auch Behörden durchgeführt werden. Trotzdem können wir keine 100%ige Garantie auf unsere Pflanzen geben, da die Pflege und Haltung immer in der Hand des Käufers liegt und wir diese nicht
kontrollieren können. Aus diesem Grund sind lebende Waren vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls sich der Zustand einer Pflanze innerhalb kurzer Zeit verschlechtert, nehme so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Schicke uns detaillierte Bilder und beschreibe das Problem so gut wie möglich. Meistens sind die Mängel auf falsche Pflege oder Haltung zurückzuführen und wir können dir hier gute Tipps geben.

Rücksendungen

Stimmen wir eine Rücksendung im Ausnahmefall zu, ist der Käufer verantwortlich für die Rücksendung und trägt die vollen Kosten hierfür. Wir können die Rücknahme nur akzeptieren, wenn die Pflanze im Originalkarton und entsprechender Polsterung / Verpackungsweise an uns zurück geschickt wird. Außerdem empfehlen wir Pakete nur versichert und mit Sendungsverfolgung an uns zurück zu schicken. Sollte ein nicht unversichertes Paket verloren gehen, trägt der Käufer hierfür das volle Risiko.

Für willkürlich, oder schlecht verpackte Rücksendungen, können wir keine Rückerstattungen anbieten. Wenn ihr unsicher seid, geben wir euch gerne Tipps, wie ihr die Pflanze sachgemäß zurückschicken könnt.

Leider können wir keine vollen Rückerstattungen für Pflanzen anbieten, die nicht in einwandfreiem Zustand zu uns zurückkommen, oder durch den erneuten Rückversand zu sehr gelitten haben. Besonders bei sehr niedrigen Temperaturen (unter 10 Grad Nachts) oder sehr hohen
Temperaturen (über 30 Grad) kann ein erneuter Versand der Pflanze das leben kosten oder ihr zumindest erheblichen Schaden zufügen.

Bitte denkt von daher unter den o.g. Gründen sehr gut über eine Rücksendung nach. Jede Pflanze von uns kommt mit einer Pflegeanleitung in der genau beschrieben ist, wie ihr sie nach dem Versand richtig pflegt, sodass sie sich schnell erholt. Gerne geben wir euch auch zusätzliche Tipps bei individuellen Fällen.

Beschädigungen

Für leichte Beschädigungen an Pflanzen die durch Transport entstanden sind, z.B. eingerissenen Blättern, vereinzelt abgebrochenen Wurzeln, oder vereinzelt abgeknickte Stiele und gelben Blättern können wir keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen gewährleisten. Die Pflanze wird sich schnell erholen und neue Blätter bilden. Sie mindern nicht den Wert der Pflanze.

Du kaufst immer die Pflanze, so wie sie auf den Fotos zu sehen ist.

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in alle EU Länder sowie die Schweiz!

Hinweis zum Versand in Länder außerhalb der EU

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei diesen Behörden.

Versandtage / Versandzeit

Unsere Pflanzen werden ausschließlich Montags und Dienstags versendet, um unnötig lange Versandzeiten über das Wochenende zu vermeiden.

Die Dauer des Versands richtet sich nach der von dir gewählten Versandart:

• Standard Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1-2 Werktage
• Express Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1 Werktag
• Standard Versand DPD international: 2-4 Werktage
• Standard Versand DHL international: 3-5 Werktage

Versandkosten

Versand ist möglich mit DHL, UPS oder DPD. Expressversand ist möglich mit UPS.

Das gewünschte Unternehmen und die Versandart kann im Checkout Prozess gewählt werden.

Pflanzen und Prints können aus organisatorischen Gründen leider nicht zusammen verschickt werden. 

Deutschland

Internationaler Versand DHL Pflanzen

Internationaler Versand DHL Poster

Internationaler Versand DPD

Internationaler Versand UPS

Wetter

Bei starken Wetterbedingungen wie extremer Hitze / sehr kalten Temperaturen, halten wir uns vor mit dem Versand zu warten und die Pflanzen erst bei passenden Wetterbedingungen zu versenden.

Soll die Pflanze ausdrücklich gegen unseren Rat trotzdem versendet werden, trägt der Käufer das volle Risiko und es können keine Ersatz- oder Rückgabeansprüche seitens des Käufers geltend gemacht werden.