Versand und Rücknahmen

Unser Anspruch

Wir versenden ausschließlich gesunde und von uns auf Schädlinge geprüfte Pflanzen. Wir sind ein Pflanzenpass zertifizierter Betrieb, der regelmäßig vom zuständigen Pflanzenschutzamt kontrolliert wird und alle Auflagen für Schädlingsbekämpfung und Pflanzengesundheit erfüllt.

Rücknahmen

Da es sich um lebende Waren handelt, können wir für Pflanzen leider keine Rücknahmen anbieten.

Unsere Pflanzen unterliegen strengen Kontrollen die durch Mitarbeiter und auch Behörden durchgeführt werden. Trotzdem können wir keine 100%ige Garantie auf unsere Pflanzen geben, da die Pflege und Haltung immer in der Hand des Käufers liegt und wir diese nicht
kontrollieren können. Aus diesem Grund sind lebende Waren vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls sich der Zustand einer Pflanze innerhalb kurzer Zeit verschlechtert, nehme so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Schicke uns detaillierte Bilder und beschreibe das Problem so gut wie möglich. Meistens sind die Mängel auf falsche Pflege oder Haltung zurückzuführen und wir können dir hier gute Tipps geben.

Rücksendungen

Stimmen wir eine Rücksendung im Ausnahmefall zu, ist der Käufer verantwortlich für die Rücksendung und trägt die vollen Kosten hierfür. Wir können die Rücknahme nur akzeptieren, wenn die Pflanze im Originalkarton und entsprechender Polsterung / Verpackungsweise an uns zurück geschickt wird. Außerdem empfehlen wir Pakete nur versichert und mit Sendungsverfolgung an uns zurück zu schicken. Sollte ein nicht unversichertes Paket verloren gehen, trägt der Käufer hierfür das volle Risiko.

Für willkürlich, oder schlecht verpackte Rücksendungen, können wir keine Rückerstattungen anbieten. Wenn ihr unsicher seid, geben wir euch gerne Tipps, wie ihr die Pflanze sachgemäß zurückschicken könnt.

Leider können wir keine Rückerstattungen für Pflanzen anbieten, die nicht in einwandfreiem Zustand zu uns zurückkommen, oder durch den erneuten Rückversand zu sehr gelitten haben. Besonders bei sehr niedrigen Temperaturen (unter 10 Grad Nachts) oder sehr hohen
Temperaturen (über 30 Grad) kann ein erneuter Versand der Pflanze das leben kosten oder ihr zumindest erheblichen Schaden zufügen.

Bitte denkt von daher unter den o.g. Gründen sehr gut über eine Rücksendung nach. Jede Pflanze von uns kommt mit einer Pflegeanleitung in der genau beschrieben ist, wie ihr sie nach dem Versand richtig pflegt, sodass sie sich schnell erholt. Gerne geben wir euch auch zusätzliche Tipps bei individuellen Fällen.

Beschädigungen

Für leichte Beschädigungen an Pflanzen die durch Transport entstanden sind, z.B. eingerissenen Blättern, vereinzelt abgebrochenen Wurzeln, oder vereinzelt abgeknickte Stiele und gelben Blättern können wir keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen gewährleisten. Die Pflanze wird sich schnell erholen und neue Blätter bilden. Sie mindern nicht den Wert der Pflanze.

Du kaufst immer die Pflanze, so wie sie auf den Fotos zu sehen ist.

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in alle EU Länder!

Versandtage / Versandzeit

Unsere Pflanzen werden ausschließlich Montags und Dienstags versendet, um unnötig lange Versandzeiten über das Wochenende zu vermeiden.

Die Dauer des Versands richtet sich nach der von dir gewählten Versandart:

  • Standard Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1-2 Werktage
  • Express Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1 Werktag
  • Standard Versand innerhalb international: 2-5 Werktage
  • Express Versand innerhalb international: 1-2 Werktage

Versandkosten

Versand ist möglich mit DHL oder DPD. Das gewünschte Unternehmen und die Versandart kann im Checkout Prozess gewählt werden.

Deutschland

DHL 8,00 €
DPD 8,00 €


International Shipping DHL

Zone 3
23,00 €
Bulgarian
Kroatien
Zypern 
Estland 

Finnland 

Griechenland

Lettland
Litauen
Malta
Rumänien


Internationaler Versand DPD

Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 7
18,00 € 20,00 € 23,00 € 25,00 € 28,00 € 32,00 € 56,00 €
 Belgien  Dänemark Frankreich  Italien  Irland  Estland  Bulgarien
 Niederlande  Tschechien  UK  Polen Portugal  Finnland Griechenland
 Österreich      Slowakei  Schweden Kroatien  Rumänien
 Luxemburg      Slowenien  Spanien  Lettland  
       Ungarn    Litauen  

Wetter

Bei starken Wetterbedingungen wie extremer Hitze / sehr kalten Temperaturen, halten wir uns vor mit dem Versand zu warten und die Pflanzen erst bei passenden Wetterbedingungen zu versenden.

Soll die Pflanze ausdrücklich gegen unseren Rat trotzdem versendet werden, trägt der Käufer das volle Risiko und es können keine Ersatz- oder Rückgabeansprüche seitens des Käufers geltend gemacht werden.

Beschädigte Pakete / Transportschäden

Sollte ein Paket beschädigt ankommen bitten wir euch, direkt nach erhalt des Paketes Bilder vom Schaden und vom ggf beschädigten Inhalt zu machen. Ohne fotografische Beweise können wir keine Rückerstattung gewährleisten.

Der Schaden muss innerhalb von 24h gemeldet werden.

Für leichte Beschädigungen an Pflanzen die durch Transport entstanden sind, z.B. eingerissenen Blättern, abgebrochene Wurzeln, oder vereinzelt abgeknickte Stiele können wir keine Rückerstattungen geben. Die Pflanze wird sich schnell erholen und neue Blätter bilden.

Nichtzustellbarkeit

Bei Nichtzustellbarkeit des Paketes wegen falscher Adressangaben von Seiten des Käufers, oder bei Nichtabholung aus einem Pick up Store berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 25€.

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