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Versand und Rücknahmen

Unser Anspruch

Wir versenden ausschließlich gesunde und von uns auf Schädlinge geprüfte Pflanzen. Wir sind ein Pflanzenpass zertifizierter Betrieb, der regelmäßig vom zuständigen Pflanzenschutzamt kontrolliert wird und alle Auflagen für Schädlingsbekämpfung und Pflanzengesundheit erfüllt.

Rücknahmen

Da es sich um lebende Waren handelt, können wir für Pflanzen leider keine Rücknahmen anbieten.

Unsere Pflanzen unterliegen strengen Kontrollen die durch Mitarbeiter und auch Behörden durchgeführt werden. Trotzdem können wir keine 100%ige Garantie auf unsere Pflanzen geben, da die Pflege und Haltung immer in der Hand des Käufers liegt und wir diese nicht
kontrollieren können. Aus diesem Grund sind lebende Waren vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls sich der Zustand einer Pflanze innerhalb kurzer Zeit verschlechtert, nehme so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Schicke uns detaillierte Bilder und beschreibe das Problem so gut wie möglich. Meistens sind die Mängel auf falsche Pflege oder Haltung zurückzuführen und wir können dir hier gute Tipps geben.

Rücksendungen

Stimmen wir eine Rücksendung im Ausnahmefall zu, ist der Käufer verantwortlich für die Rücksendung und trägt die vollen Kosten hierfür. Wir können die Rücknahme nur akzeptieren, wenn die Pflanze im Originalkarton und entsprechender Polsterung / Verpackungsweise an uns zurück geschickt wird. Außerdem empfehlen wir Pakete nur versichert und mit Sendungsverfolgung an uns zurück zu schicken. Sollte ein nicht unversichertes Paket verloren gehen, trägt der Käufer hierfür das volle Risiko.

Für willkürlich, oder schlecht verpackte Rücksendungen, können wir keine Rückerstattungen anbieten. Wenn ihr unsicher seid, geben wir euch gerne Tipps, wie ihr die Pflanze sachgemäß zurückschicken könnt.

Leider können wir keine Rückerstattungen für Pflanzen anbieten, die nicht in einwandfreiem Zustand zu uns zurückkommen, oder durch den erneuten Rückversand zu sehr gelitten haben. Besonders bei sehr niedrigen Temperaturen (unter 10 Grad Nachts) oder sehr hohen
Temperaturen (über 30 Grad) kann ein erneuter Versand der Pflanze das leben kosten oder ihr zumindest erheblichen Schaden zufügen.

Bitte denkt von daher unter den o.g. Gründen sehr gut über eine Rücksendung nach. Jede Pflanze von uns kommt mit einer Pflegeanleitung in der genau beschrieben ist, wie ihr sie nach dem Versand richtig pflegt, sodass sie sich schnell erholt. Gerne geben wir euch auch zusätzliche Tipps bei individuellen Fällen.

Beschädigungen

Für leichte Beschädigungen an Pflanzen die durch Transport entstanden sind, z.B. eingerissenen Blättern, vereinzelt abgebrochenen Wurzeln, oder vereinzelt abgeknickte Stiele und gelben Blättern können wir keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen gewährleisten. Die Pflanze wird sich schnell erholen und neue Blätter bilden. Sie mindern nicht den Wert der Pflanze.

Du kaufst immer die Pflanze, so wie sie auf den Fotos zu sehen ist.

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in alle EU Länder sowie die Schweiz!

Hinweis zum Versand in Länder außerhalb der EU

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei diesen Behörden.

Versandtage / Versandzeit

Unsere Pflanzen werden ausschließlich Montags und Dienstags versendet, um unnötig lange Versandzeiten über das Wochenende zu vermeiden.

Die Dauer des Versands richtet sich nach der von dir gewählten Versandart:

  • Standard Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1-2 Werktage
  • Express Versand innerhalb Deutschlands in der Regel: 1 Werktag
  • Standard Versand DPD international: 2-4 Werktage
  • Standard Versand DHL international: 3-5 Werktage

Versandkosten

Versand ist möglich mit DHL, UPS oder DPD. Expressversand ist möglich mit UPS.

Das gewünschte Unternehmen und die Versandart kann im Checkout Prozess gewählt werden.

Pflanzen und Prints können aus organisatorischen Gründen leider nicht zusammen verschickt werden. 

Deutschland

  Pflanze Poster
DHL 8,00 € 8,00 €
DPD 8,00 € 8,00 €
UPS Standard 10,00 € n/a
UPS Express 20,00 € n/a


Internationaler Versand DHL

Zone 2  Zone 3  Zone 1 non-eu 
Pflanze n/a Pflanze 23,00 € Pflanze 28,00 €
Poster 17,00€ Poster 17,00 € Poster n/a
Ungarn Bulgarien Schweiz
Italien Kroatien  
Slowakei Zypern   
Slowenien Estland   
Spanien Finnland   
Schweden Griechenland  
  Lettland  
   Litauen  
   Malta  
   Rumänien  
  Irland  


Internationaler Versand DPD

Zone 1  Zone 2  Zone 3  Zone 4 
Pflanze 18,00 € Pflanze 20,00 € Pflanze 23,00 € Pflanze 25,00 €
Poster 13,00 € Poster 14,00 € Poster 16,00 € Poster 19,00 €
 Belgien   Dänemark Frankreich  Italien
 Niederlande  Tschechien     Polen
 Österreich        Slowakei
 Luxemburg        Slowenien
          Ungarn

Zone 5  Zone 6  Zone 7 
Pflanze 28,00 € Pflanze 32,00 € Pflanze 56,00 €
Poster 22,00 € Poster 26,00 € Poster n/a
Portugal   Estland  Bulgarien
Schweden  Finnland Griechenland
Spanien  Kroatien  Rumänien
   Lettland   
    Litauen   

 

Internationaler Versand UPS

Zone A  Zone B  Zone C  Zone D 
Pflanze 25,00 € Pflanze 30,00 € Pflanze 30,00 € Pflanze 30,00 €
Österreich Koratien Bulgarien Schweiz
Belgien Dänemark Zypern  
Tschechien Frankreich Estland  
Luxemburg Ungarn Finnland    
Niederland Italien Griechenland  
Polen Rumänien Irland  
  Slovakei Lettland  
  Slowenien Litauen  
    Malta  
    Portugal  
    Spanien  
    Schweden  

 

Wetter

Bei starken Wetterbedingungen wie extremer Hitze / sehr kalten Temperaturen, halten wir uns vor mit dem Versand zu warten und die Pflanzen erst bei passenden Wetterbedingungen zu versenden.

Soll die Pflanze ausdrücklich gegen unseren Rat trotzdem versendet werden, trägt der Käufer das volle Risiko und es können keine Ersatz- oder Rückgabeansprüche seitens des Käufers geltend gemacht werden.

Beschädigte Pakete / Transportschäden

Sollte ein Paket beschädigt ankommen bitten wir euch, direkt nach erhalt des Paketes Bilder vom Schaden und vom ggf beschädigten Inhalt zu machen. Ohne fotografische Beweise können wir keine Rückerstattung gewährleisten.

Der Schaden muss innerhalb von 24h gemeldet werden.

Für leichte Beschädigungen an Pflanzen die durch Transport entstanden sind, z.B. eingerissenen Blättern, abgebrochene Wurzeln, oder vereinzelt abgeknickte Stiele können wir keine Rückerstattungen geben. Die Pflanze wird sich schnell erholen und neue Blätter bilden.

Nichtzustellbarkeit

Bei Nichtzustellbarkeit des Paketes wegen falscher Adressangaben von Seiten des Käufers, oder bei Nichtabholung aus einem Pick up Store berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 25€.

WICHTIGE VERSANDINFORMATION!

Wir geben unser Bestes!
Leider ist es aufgrund der vielen Bestellungen und einem Import den wir in der ersten Novemberwoche bekommen, nicht möglich alle Bestellungen in der ersten Woche zu verschicken.

Neue Bestellungen werden zwischen dem 02.11. - 16.11. verschickt!

Wir priorisieren beim Versand Regionen in denen ein späterer Versand wetterbedingt ungünstig wäre.

Die kommenden Versandtage für Bestellungen vom SALE am 28.10. oder später sind folgende:

Am Montag 01.11. ist ein Feiertag, darum findet der Versand statt am:

Dienstag 02.11.

Montag 08.11. - internationaler Versand
Dienstag 09.11. - nationaler Versand

Montag 15.11. - internationaler Versand
Dienstag 16.11. - nationaler Versand

VERSAND BEI KÄLTEREN TEMPERATUREN / WINTERVERSAND

Heatpacks und Isolierung sind bei unseren Bestellungen inklusive und wir verpacken immer den Temperaturen entsprechend.
Ihr braucht euch also keine Sorgen um eure Pflanze bei kälteren Temperaturen machen!

Sind die Temperaturen in unserer oder der Empfängerregion zu niedrig, behalten wir uns vor den Versand zurückzuhalten. Ist das der Fall werden wir euch kontaktieren.

EXPRESSVERSAND

Bei sehr niedrigen oder langanhaltend niedrigen Temperaturen empfehlen wir Expressversand.
Kunden aus Deutschland können Expressversand während des Checkouts auswählen. Möchtest du nachträglich Expressversand für dein Paket buchen kontaktiere uns bitte per Mail. Du kannst z.B. einfach auf deine Bestellbestätigung antworten.

Expressversand wird nach Paketgröße berechnet und nicht wie üblich nach dem tatsächlichen Gewicht. Dies bedeutet, dass ein Paket mit nur einer kleinen Pflanze viel günstiger sein kann, als ein Paket mit vielen oder einer großen Pflanze.
Generell geben wir uns große Mühe die Pflanze sicher, aber in einem so kleinen Karton wie möglich zu schicken, um die Kosten für euch so gering wie möglich zu halten.

INFO FÜR KUNDEN AUS DER SCHWEIZ

Da dein Paket durch den Zoll muss, wird es deutlich länger unterwegs sein. In Kombination mit den kalten Temperaturen steigt das Risiko, dass deine Pflanze in einem schlechten Zustand ankommt sehr.
Aus diesem Grund senden wir in die Schweiz ausschließlich per EXPRESSVERSAND!*

*Du kannst uns gerne vor, oder nach deiner Bestellung für Preise kontaktieren.

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